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   走进拓杰

某知名公司


某知名公司成立于1994年。坚韧执着的努力、稳健持续的发展，已经成为了一家为全球智能卡供应商、系统集成商及终端客户提供专业、精致、全面服务的集研发/生产各类智能数据卡片和应用软件为一体的高新技术企业。


拓杰提供的服务
  • 客户需求

    所有终端用户的日常运营管理。

    需要专业服务商梳理和优化现有IT服务流程，保证企业的信息安全，实现ITIL最佳实践。

    希望获得通过专业管理保障支持质量的IT服务，并提供专业反馈报告。

    数据分析系统的协助维护。


  • 解决方案

    现场2名helpdesk工程师负责响应客户服务需求，并根据用户需求进行相应的资源配置和协调。

    协调安排驻场工程师提供后台技术支持；定期与用户沟通，提供服务管理报告，为服务改进提供决策依据。


客户收益
7X24小时服务器运维工作，确保企业的业务连续性得到保障。
严格遵守SLA协议，提升了用户满意度。
定期向用户提供专业数据报告，保障了应用系统的稳定运行。
由利用资产清查和行之有效地管理，提升资产利用率，降低总成本。
利用资产清查和行之有效地管理，提升资产利用率，降低总成本。
为用户提出了大量可改善效率，降低成本的合理化建议，增加了服务附加价值
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