某全球著名贸易公司

某美国著名集团公司创立于1912年,总部位于美国新泽西州。主要经营儿童手工配件、DIY套装玩具、促销品等,有自主开发的自有品牌,主要客户为美国Wal-Mart、Target、 Michaels等各大连锁店。公司于2003年起开发儿童套装玩具,以设计和创新取胜,经过短短几年的发展,已经在该产品行业中处于领导地位。 公司于2004年6月于上海成立代表处,协助美国总部进行产品开发,跟进订单,控制产品质量,安排船务付款等事宜。 上海代表处作为某美国著名集团公司唯一的海外采购代表处,随着公司业务的日益发展,目前已经有将近150名员工。 为了适应公司业务进一步的发展,诚邀优秀人才加盟。我们将为您提供广阔的空间,也相信您的加入也将为公司带来更大的发展!


  • 客户需求

    具备全球统一管理的服务器、网络环境,平日工作重点在于电脑设备的标准化管理。

    严格执行客户IT策略和工作流程,对网络内的设备进行维护和管理。

    邮件系统支持。

    移动办公设备的支持。

    视频会议系统的支持。

    进销存管理软件、CRM的协助支持。


  • 解决方案

    组建两人服务团队,首先熟悉客户现场环境,了解全球的IT服务策略。

    明确服务分工,一名工程师接待服务台接受的故障请求,并提供远程支持;另一名工程师响应用户请求提供现场服务。

    定期总结现场服务经验,形成书面工作报告,向用户主管汇报桌面服务情况。

    定期对网络安全欺诈提供预警。


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