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   走进拓杰

法国某时尚品牌

某著名女装品牌。源于1916年的德国，这年，第一间以“”为名的零售店开业。到1928年，连锁点网络发展到了巴黎，并以此为基地，逐步成为法国乃至欧洲的著名女装连锁店。1982年的巴黎，就已经有了的商店，并以这个世界上最著名的时装之都为基地，逐步成为法国乃至欧洲的著名女装连锁店。 提供优雅、精致、智慧并有舒适度的时装，满足女性对时装职业性和时尚度的双重需求，同时价位合理。

拓杰提供的服务
  • 客户需求

    对集团总部所有终端用户的服务请求提供支持。

    要求服务商提供优质方案，确保顺利平稳完成服务交接过渡。

    专业设计软件及Mac系统的技术支持。

    零售门店POS、WIFI、监控、视频展示、移动设备等系统需要支持服务。

    每年两次订货会IT支持

  • 解决方案

    为客户建立统一的IT服务台+驻场服务+区域服务覆盖IT服务模式，解决了各区域IT管理混乱的局面，达到了项目集中式管理的要求。

    服务台与客户的零售系统通过VPN通道联接，保证数据传输的安全和稳定。

    根据门店服务需求，制定了7*12的支持方案，以适应其不同城市门店的营业需求。

    通过蓝盟特有的分析工具实时监控服务状态变化，并做到及时管理。

    通过统一的IT服务台面向全国数千家门店提供同等水平的IT服务。

客户收益
服务效率显著提升
服务台与现场支持工程师一二线相配合的服务模式，使IT支持效率持续提升。
有效保障业务连续性
制定服务预案，预案实施得力，当故障发生时确保业务几乎不受影响。
优化IT资产管理流程
经过服务管理工具的优化，企业IT资产管理流程更加完整与合理。
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